Questions Fréquemment Posées

Les retours ne seront pas acceptés à moins que je n'aie été informé à l'avance et dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, via le formulaire de retour sur site, par contact

Si vous me renvoyez un produit :

1) parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans les 7 jours suivant la période de réflexion (voir la clause 'Droits des consommateurs' ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant le jour où vous avez donné avis d'annulation. Dans ce cas, nous rembourserons le prix du Produit en totalité, ainsi que les frais de livraison applicables. Vous serez responsable du coût du retour de l'article à moi.

2) pour toute autre raison (par exemple, parce que vous nous avez informés que vous n'êtes pas d'accord avec un changement de ces termes et conditions ou de l'une de nos politiques, ou parce que vous considérez que le Produit est défectueux), nous examinerons le Produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement. Nous rembourserons le prix d'un Produit défectueux en totalité, ainsi que les frais de livraison applicables et tous les coûts raisonnables que vous engagez pour nous retourner l'article.